Términos y Condiciones
Términos y Condiciones
PARA VENDEDORES
1. Objeto de la Plataforma
Valkora actúa como plataforma tecnológica intermediaria entre vendedores y compradores.
No es propietaria de los productos ni responsable directa por la calidad, entrega, garantía o condiciones de los bienes y servicios ofrecidos por los vendedores.
Esta plataforma funciona como un marketplace digital que permite a comercios y emprendedores publicar y vender sus productos o servicios a través del sitio web.
La plataforma actúa únicamente como intermediaria entre el vendedor y el comprador.
2. Registro de Vendedores
Para vender en la plataforma, el comercio deberá:
- Crear una cuenta como vendedor.
- Completar correctamente sus datos.
- Aceptar los presentes términos y condiciones.
La plataforma se reserva el derecho de aprobar o rechazar solicitudes de registro.
3. Período Gratuito
Cada nuevo vendedor tendrá acceso a un período gratuito de 1 (un) mes desde su registro.
Durante ese mes podrá:
- Publicar productos.
- Recibir pedidos.
- Operar normalmente en la plataforma.
Finalizado el mes gratuito, se aplicarán las condiciones comerciales vigentes.
4. Comisión por Venta
La plataforma cobrará una comisión del 10% sobre cada venta efectivamente realizada.
La comisión se aplicará únicamente cuando el vendedor concrete una venta a través del sitio.
Si no hay ventas, no se genera comisión.
5. Cuotas y Pagos
Los pagos realizados por los compradores se procesarán a través de la pasarela de pago habilitada en la plataforma.
La comisión será descontada automáticamente antes de transferir el dinero correspondiente al vendedor, o liquidada según el sistema configurado.
Cuotas y Pagos
El vendedor deberá abonar una cuota mensual por adelantado para mantener su cuenta activa.
- Cuota promocional inicial: $50 UYU.
- Cuota mensual regular: $117 UYU.
- Comisión del 10% sobre cada venta realizada.
La falta de pago producirá la suspensión automática de la cuenta.
Si transcurren 7 días sin regularización, la cuenta podrá ser cancelada definitivamente sin derecho a reclamo.
6. Inactividad
La plataforma podrá suspender o eliminar cuentas de vendedores que:
- No registren actividad comercial.
- No publiquen productos.
- Incumplan estos términos.
- Generen conflictos con clientes.
7. Responsabilidad del Vendedor
Cada vendedor es responsable de:
- La veracidad de sus productos.
- La calidad del servicio.
- El cumplimiento de normativas fiscales y legales.
- La atención al cliente.
- Las entregas y garantías.
La plataforma no se hace responsable por conflictos entre comprador y vendedor.
8. Contenido Prohibido
No está permitido publicar:
- Productos ilegales.
- Productos falsificados.
- Contenido engañoso.
- Material ofensivo o prohibido por ley.
9. Modificaciones
La plataforma podrá modificar estos términos en cualquier momento.
Los cambios serán notificados dentro del sitio.
10. Aceptación
El registro como vendedor implica la aceptación total de estos términos y condiciones.
11. Publicación con Fines Promocionales
La plataforma no es un espacio publicitario gratuito.
No está permitido:
- Publicar productos inexistentes.
- Utilizar el perfil únicamente para promocionar redes sociales externas.
- Redirigir clientes fuera de la plataforma para evitar comisiones.
- Publicar enlaces externos con fines de captación directa.
La plataforma podrá suspender o eliminar inmediatamente al vendedor que incurra en estas prácticas.
12. Cargo por Publicación Activa
La plataforma podrá establecer un cargo por activación o mantenimiento del perfil comercial.
Este cargo tiene como finalidad:
- Garantizar el compromiso del vendedor.
- Evitar registros con fines exclusivamente promocionales.
- Mantener la calidad del marketplace.
El pago deberá realizarse por adelantado para mantener la cuenta activa.
13. Política de Devoluciones
Cada vendedor es responsable de establecer claramente su política de devoluciones.
Sin embargo, como norma general:
- El cliente podrá solicitar devolución dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto, en caso de fallas o defectos.
- El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido.
- Los costos de envío por devolución serán asumidos según corresponda al caso (producto defectuoso o error del vendedor).
La plataforma podrá intervenir como mediadora en caso de conflicto.
14. Penalizaciones por Incumplimiento
La plataforma podrá aplicar las siguientes medidas ante incumplimientos:
- Advertencia formal.
- Suspensión temporal de la cuenta.
- Retención de fondos pendientes.
- Eliminación definitiva del vendedor.
- Pérdida del período gratuito.
Se considerará incumplimiento:
- Cancelaciones injustificadas.
- Demoras reiteradas en entregas.
- Malas prácticas comerciales.
- Intento de evasión de comisiones.
15. Cláusula de Cancelación Automática
Finalizado el período gratuito de 1 (un) mes:
- Si el vendedor no abona el cargo correspondiente (si aplica),
- O no cumple con las condiciones comerciales vigentes,
La cuenta será suspendida automáticamente.
Transcurridos 7 días adicionales sin regularización, la cuenta podrá ser eliminada definitivamente.